2020-06-01 09:42:49 來源: 作者: 瀏覽:21146次 評論:條
眾所周知,開家政公司并不難,對于怎樣經(jīng)營家政公司,怎樣留住客戶并拓展新的客戶,怎樣將家政公司管理得當(dāng),怎樣樹立品牌口碑。這就是家政從業(yè)者需要考慮的問題。
其實(shí)經(jīng)營好家政公司,無非就是要做到兩點(diǎn),1.留住新老客戶2.樹立良好的品牌和口碑,這兩點(diǎn)才是經(jīng)營家政公司重中之重。
一、留住新老客戶
留住一批經(jīng)常光顧的客戶這點(diǎn)很重要,那么想要留住的最好方法就是好服務(wù),只有好服務(wù)才能留住客戶,提高服務(wù)除了對員工技術(shù)要求以外,回訪制度也是非常由必要,這也是家政公司和客戶互動(dòng)的一種,回訪制度不但可以了解家政人員的業(yè)績、表現(xiàn)情況等,我們還可以通過客戶的建議,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身問題并逐漸改善,如果客戶對公司員工的表現(xiàn)比較滿意,還可以讓客戶進(jìn)行“轉(zhuǎn)介紹”。將服務(wù)介紹給其他有需要的親戚和朋友。這樣就可以再留住老客戶的同時(shí)拓展新客戶了。由此可見,保證服務(wù)質(zhì)量、保證服務(wù)態(tài)度,并且有良好的回訪制度,是很重要的。
二、樹立良好公司品牌
樹立好家政公司品牌形象,品牌知名度宣傳可以讓客戶耳熏目染,把我們和大公司聯(lián)系起來。知名度宣傳網(wǎng)絡(luò)是首選,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的發(fā)傳單只是一種很普通的宣傳方式,而網(wǎng)絡(luò)宣傳就不同了,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)幾乎是被所有人都熟知。比如在全國知名家政平臺(tái)聚政網(wǎng)上注冊商鋪,把公司待崗員工的照片、資料傳到網(wǎng)上供客戶挑選,或者是建立自己的網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)等,當(dāng)然根據(jù)家政公司經(jīng)濟(jì)不同也可以采取不同宣傳方式。
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