家政公司本來(lái)接單不容易,接單后卻又被阿姨私簽了,這是家政行業(yè)最頭疼問(wèn)題,阿姨只顧自身利益逃單多賺錢,卻沒(méi)有替對(duì)方所想,單子是怎么來(lái)的呢,是公司花錢廣告營(yíng)銷買來(lái)的,并不是沒(méi)有成本,下面解決方案供家政公司參考。
說(shuō)明利害
首先解決辦法是押金,雙方見(jiàn)面前要保證押金交到公司,如果未交公司見(jiàn)面時(shí)候不能讓客戶與阿姨雙方之間解除。
交押金見(jiàn)面后退款再私簽怎么辦?解決首先要從阿姨下手,和阿姨講道理說(shuō)明利害關(guān)系,例如有可能被行業(yè)拉黑,拉黑后以后就無(wú)法在行業(yè)里找工作,公司式現(xiàn)收客戶錢,你現(xiàn)服務(wù)客戶后付款你正有保障嗎?利益只是暫時(shí)要長(zhǎng)遠(yuǎn)看。和客戶講公司有什么保障,例如在服務(wù)過(guò)程中家庭財(cái)產(chǎn)損失阿姨是無(wú)償還能力的,服務(wù)過(guò)程中不滿意我們還會(huì)調(diào)好,阿姨自己是無(wú)法保證的,并且個(gè)人某些缺點(diǎn)短時(shí)間無(wú)法看到,況且我們同行之間有客戶黑名單制度,下次您就無(wú)法請(qǐng)阿姨了。
防范私單
說(shuō)到底私單之所以存在還是利益關(guān)系,首先我們家政公司自己要做到位,例如傭金價(jià)格是否高于同行,如果高于同行,那我們對(duì)阿姨服務(wù)是否高于同行,我們收費(fèi)高理由在哪,總不能是阿姨不了解不清楚為理由吧。
同樣價(jià)格阿姨出私單,家政公司就要考慮下自己管理是否得當(dāng),應(yīng)對(duì)這樣問(wèn)題我們要平時(shí)多和阿姨溝通,制定企業(yè)文化,例如獎(jiǎng)勵(lì)制度,使阿姨總體感受相對(duì)公平。
嚴(yán)懲不怠
當(dāng)然并不是我們意味遷就阿姨,個(gè)別愛(ài)占小便宜,自私自利不顧集團(tuán)利益只顧個(gè)人利益,我們要做到嚴(yán)懲不怠,讓其她有想法阿姨明白公司可以寬容但是不會(huì)放肆。