我們想要經(jīng)營好自己的家政公司可以從三個(gè)方面來著手進(jìn)行操辦。
第一、留住新老客戶
留住一批經(jīng)常光顧的客戶,這點(diǎn)很重要因?yàn)槲覀兗艺袠I(yè)的立足之本就是客戶的消費(fèi),那么想要留住他們的最好方法就是好服務(wù),只有好的服務(wù)才能留住自己的客戶,提高服務(wù)除了對員工的技術(shù)要求以外,回訪制度也是非常由必要的,這也是家政公司和客戶互動(dòng)的一種,回訪制度不但可以了解自己家政人員的業(yè)績、表現(xiàn)情況等,我們還可以通過客戶的建議,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身問題并逐漸改善,如果客戶對公司員工的表現(xiàn)比較滿意,還可以讓客戶進(jìn)行“轉(zhuǎn)介紹”。將服務(wù)介紹給其他有需要的親戚和朋友。這樣就可以再留住老客戶的同時(shí)拓展新客戶了。由此可見,保證服務(wù)質(zhì)量、保證服務(wù)態(tài)度,并且有良好的回訪制度,是很重要的。
第二、樹立良好的品牌
樹立好自己的家政公司,品牌宣傳就成立很必要的事情了。這時(shí)網(wǎng)絡(luò)就派上非常重要的作用了,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的發(fā)傳單只是一種很普通的宣傳方式,而網(wǎng)絡(luò)宣傳就不同了,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)幾乎是被所有人都熟知的東西。所以我們可以通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己的產(chǎn)品,比如網(wǎng)上注冊商鋪,把公司待崗員工的照片、資料傳到網(wǎng)上供客戶挑選。或者是建立自己的網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)等。當(dāng)然由實(shí)力的家政公司也可以再電視廣告上宣傳。
第三、完善回訪制度
完善回訪制度可以很好的幫助你完善自己的家政公司的不足之處,聽取客戶的意見不斷的發(fā)展完善自己,直至達(dá)到最完美的地步。