如今很多的家政公司都普遍存在三個(gè)問(wèn)題,1.服務(wù)糾紛眾多2.無(wú)法形成規(guī)模3.利潤(rùn)空間日益減小。
第一、服務(wù)糾紛眾多
現(xiàn)在的家政公司和客戶和服務(wù)人員產(chǎn)生糾紛的越來(lái)越多了,服務(wù)人員和客戶的糾紛:主要是工作中不平等對(duì)待、私自給家政人員加工作、服務(wù)人員工作不認(rèn)真、打碎了客戶的物品等。
第二、家政公司無(wú)法形成規(guī)模
現(xiàn)在的家政公司大多數(shù)都是中介性質(zhì)的公司,這樣的公司對(duì)員工和客戶的把握力度都不大,因?yàn)榧艺緹o(wú)法鎖定上游客戶,他們?yōu)榉⻊?wù)員提供的工作機(jī)會(huì)有限,服務(wù)員對(duì)家政公司的忠誠(chéng)度僅是一個(gè)工作機(jī)會(huì)而已,這樣一來(lái),以傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的家政公司既鎖定不了下游的客戶,也鎖定不了上游的客戶,往往形成不了規(guī)模,這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。
第三、盈利模式單一,利潤(rùn)空間日益減小。
傳統(tǒng)的家政公司盈利模式是通過(guò)向需方客戶收取一定的中介服務(wù)費(fèi),其收入來(lái)源單一,經(jīng)營(yíng)收入隨季節(jié)、市場(chǎng)需求大幅波動(dòng),同時(shí)由于進(jìn)入門檻極低,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,中介服務(wù)費(fèi)日益降低,大多數(shù)家政公司利潤(rùn)很薄,部分難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。
所以說(shuō)我們只有更好的經(jīng)營(yíng)好自己的家政公司,掌握家政公司的經(jīng)營(yíng)方法才是活下來(lái)的本錢。